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海峡网8月16日讯(海都记者 林养东)集满36个赞,集赞竟再推荐给16个朋友,免费就可免费领取洗衣机和拍摄套系,拍照近日,押金莆田涵江“薇薇新娘”店进行这样的年后促销活动。但有市民反映,再还活动要交300元押金,集赞竟电话咨询时,免费店员称拍完照片就可以返还;而到店后才得知,拍照要三年后才能退还。押金市民质疑该店欺瞒顾客。年后涵江“薇薇新娘”店则表示,再还宣传图上写明要交300元押金,集赞竟若有咨询也会告知三年后才能退还,免费或者推荐他人在店内消费一单3000元以上的拍照拍摄套系,就可马上退还押金。
市民:集赞完成后 方知押金三年才退
市民陈女士告诉记者,她看到这个活动后,就拨打电话咨询活动是否真实,且重点询问了300元押金何时退还。
“店员说领取拍摄套系的照片后,就可以退还。”陈女士说,进行确认后,她就把该店的活动宣传图发到朋友圈,集满36个赞,并推荐给16个朋友。
随后,陈女士驱车从莆田市区前往涵江,但到现场才得知,所交的300元押金要等三年后才能退还,除非推荐他人到这家店消费一单3000元以上的拍摄套系。
“现场人员说可能是当时接电话的工作人员不熟悉,沟通时出现问题。”但陈女士认为,该店未提前说明情况,是欺瞒顾客。
商家:退款分多种情况 要到店里咨询
记者在陈女士提供的宣传图中看到,只要将该图片分享到朋友圈,集赞并推荐好友达到要求数量,即可到店领取价值299元的洗衣机、价值599元的拍摄套系。图中写明为保证拍摄流程,领取拍摄券时需缴纳300元预存金,同时承诺无强制性消费,预存金无条件退还,但并没写明何时退还。
昨日上午,记者以一名顾客身份电话咨询工作人员。对方表示,活动持续至19日,所交押金确实要三年后才能退还,且若领取的是全家福拍摄套系,则需缴纳500元押金。
针对陈女士反映的情况,该店有关负责人称,店内工作人员都经过培训,有顾客咨询都会详细说明情况,且并未强制消费,不存在欺瞒情况。至于为何不在宣传图中写明退款问题,对方表示,如何退款分多个情况,图上无法说明,需到店咨询。
对此,莆田市法律援助中心的王律师认为,这种现象是因商家要约、承诺的方式不够明确,引起市民误解,但难从法律层面上进行维权,只能从道德方面谴责。